Цель обучения
Цель тренинга – познакомить сотрудников с принципами эффективной вербальной и невербальной коммуникации, навыками публичных выступлений, дискуссий и презентаций.
Содержание
- Коммуникационная модель
- Препятствия для эффективного общения
- Принципы вербального и невербального общения.
- Активное слушание и типы вопросов
- Положительная формулировка
- Время и методы передачи негативной информации
- Обратная связь
- Убедительное общение
- Презентация и публичное выступление
Методология
Тренинг основан на основных принципах психологии общения. Также рассматриваются современные международные подходы и методики. Будут использованы мини-лекция, моделирование, ролевая игра, мозговой штурм, групповое упражнение, индивидуальное задание, работа в парах, иллюстрации, вопросы и ответы.
Результат
После тренинга участники будут знать, как вести общение правильно, без препятствий. Обладать знаниями и опытом позитивного и напористого общения, иметь навыки обратной связи и уметь общаться в публичных выступлениях.
