მონაწილეთა რაოდენობა

8-12

ტრენინგის ხანგრძლივობა

24 часов

Бизнес-тренинги по повышению квалификации сотрудников фронт-офиса


Цель обучения
Цель тренинга – познакомить сотрудников с принципами эффективной вербальной и невербальной коммуникации, навыками публичных выступлений, дискуссий и презентаций.

Содержание
  • Коммуникационная модель
  • Препятствия для эффективного общения
  • Принципы вербального и невербального общения.
  • Активное слушание и типы вопросов
  • Положительная формулировка
  • Время и методы передачи негативной информации
  • Обратная связь
  • Убедительное общение
  • Презентация и публичное выступление

Методология
Тренинг основан на основных принципах психологии общения. Также рассматриваются современные международные подходы и методики. Будут использованы мини-лекция, моделирование, ролевая игра, мозговой штурм, групповое упражнение, индивидуальное задание, работа в парах, иллюстрации, вопросы и ответы.

Результат
После тренинга участники будут знать, как вести общение правильно, без препятствий. Обладать знаниями и опытом позитивного и напористого общения, иметь навыки обратной связи и уметь общаться в публичных выступлениях. 

тренер

Training

Мариета Мачарашвили

Бизнес-тренер

Training

Этуна Чубинидзе

Координатор службы обучения и развития карьеры