Содержание
Почему полезно пройти курс? - Общество состоит из разных людей, чьи ожидания по отношению друг к другу и распределение власти неодинаковы. Поэтому каждый человек попадает в конфликтную ситуацию на определенном этапе своей жизни. Если конфликт как событие является неизбежной частью жизни, то возникает главный вопрос, как с ним бороться? Ответы на эти и другие вопросы будут обсуждаться на тренинге.
Цель обучения
Цель тренинга – познакомить участников с причинами конфликта и динамикой его развития. В результате тренинга участники получат навыки ведения сложных разговоров и стратегии управления конфликтами.
Тема обучения
- 4 вида и типа конфликта
- эскалация конфликта
- Когда мы должны выйти из конфликта?
- Психопортрет участников конфликта
- Стратегии управления трудными разговорами и конфликтами
- Советы по бесконфликтности
Результат
Участники будут иметь четкое представление о том, что такое конфликт и его виды. Вы будете знать, как управлять конфликтной ситуацией, чтобы она не переросла в агрессию; Наоборот, вести переговоры так, чтобы добиться победы - желаемый результат.
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для всех, кто интересуется причинами конфликтов и различными стратегиями и способами их решения.
Методология
Обучение основано на передовых международных подходах и методиках Гарварда, Роджера Фишера, Джозефа Гренни, Криса Восса, Кеннета Томаса, Ральфа Килманна и других.
*В сложных разговорах и управлении конфликтами также определена подготовка уровня Advanced, обязательным условием которой является прохождение базового модуля. Повышение квалификации предназначено для тех, чьи переговоры напрямую связаны с результатами компании
- Количество участников: 20
- Продолжительность: Управление конфликтами 8 часов Переговоры 8 часов
